Часта задаваныя пытанні - Ruihua Electronics Co., Ltd
rhsmt-RFQ

◎ АБ ЗАПЧАСТКАХ SMT

якія прадукты вы можаце прапанаваць?

Універсальнае рашэнне для SMT, якое прапануе ўсе віды абсталявання для SMT, запасныя часткі для SMT/AI, аксэсуары для перыферыйнага абсталявання SMT, а таксама паслугі тэхнічнай падтрымкі і тэхнічнага абслугоўвання.

Які тэрмін дастаўкі?

Тэрмін выканання запасных частак SMT/AI: 2-3 дні.
Калі заказ зроблены на заводзе-вытворцы, час выканання складае 4-8 тыдняў.
Тэрмін выканання абсталявання для SMT-машын: 1-2 тыдні
Тэрмін выканання перыферыйнага абсталявання SMT: 2-4 тыдні

Якая гарантыя якасці?

Усе аксэсуары прайшлі строгія выпрабаванні і выпрабаванні, каб гарантаваць, што яны будуць дастаўлены вам у добрым стане

Які тэрмін гарантыі?

Гарантыйны тэрмін на запчасткі SMT складае: 3-6 месяцаў
Гарантыйны тэрмін перыферыйнага абсталявання SMT складае 6 месяцаў.

Якая гарантыя на прадукцыю?

Мы гарантуем нашы матэрыялы і якасць вырабу. Мы імкнемся да таго, каб вы былі задаволеныя нашай прадукцыяй. Незалежна ад гарантыі ці не, культура нашай кампаніі заключаецца ў тым, каб вырашаць усе праблемы кліентаў да задавальнення ўсіх.

Як мець справу з пасляпродажным абслугоўваннем?

Мы прымаем абмен і вяртанне тавараў. Калі з машынай узнікнуць праблемы, мы звычайна заменім вам запчасткі.

У якія краіны вы звычайна прадаеце?

Мы прадаем па ўсім свеце. Развітыя спосабы аплаты і лагістыкі.

Якія маркі запчастак для SMT вы пастаўляеце?

Мы пастаўляем асноўныя брэнды запчастак для паверхневага паверхні (SMT), у тым ліку Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, SIEMENS, Assembleon, Mirea і Universal.

Ці ўсе вашы запчасткі арыгінальныя?

Мы прапануем у асноўным арыгінальныя запчасткі, але таксама прапануем высакаякасныя арыгінальныя патрыманыя і новыя копіі.

Як даведацца, ці сумяшчальная гэтая запчастка з маім SMT-станком?

Калі ласка, пазначце мадэль вашай машыны і нумар запчасткі, бо гэтыя запчасткі ўніверсальна сумяшчальныя.

Акрамя згаданых брэндаў, ці магу я зрабіць на заказ запчасткі ад іншых брэндаў?

Вядома, калі ў вас ёсць асаблівыя патрабаванні або патрэбнага вам брэнда няма ў нашым звычайным асартыменце, звяжыцеся з намі, і мы зробім усё магчымае, каб задаволіць вашыя патрэбы.

У вас ёсць каталог або спіс запасных частак для даведкі?

Так, мы можам прадаставіць вам электронную або друкаваную версію каталога запасных частак для выбару і азнаямлення.

Мне патрэбныя запчасткі, якія знятыя з вытворчасці. Ці можаце вы іх даць?

Мы пастараемся знайсці крыніцу паставак запчастак, якія зняты з вытворчасці. Калі ласка, пазначце канкрэтную мадэль і колькасць запчасткі.

Ці прадастаўляеце вы паслугі па вырабе ўзораў запасных частак для паверхневага мантажу (SMT)? Так, для некаторых дэталяў мы прапануем паслугі па вырабе ўзораў для праверкі і праверкі.

Так, для некаторых дэталяў мы прапануем паслугі па праверцы і праверцы ўзораў.

Якія асаблівасці і перавагі вашых запасных частак?

Нашы запчасткі высокай якасці гарантуюць даўгавечнасць і эфектыўнасць. Акрамя таго, мы прапануем комплексную пасляпродажную падтрымку і тэхнічныя кансультацыі.

Ці маюць запасныя часткі SMT тэрмін службы? Як яго можна падоўжыць?

Кожны тып запасной часткі мае свой рэкамендаваны тэрмін службы. Рэгулярнае абслугоўванне, чыстка і правільная эксплуатацыя могуць падоўжыць тэрмін яе службы.

Як даведацца, калі трэба замяніць запчастку?

Звычайна машыны маюць функцыі падказкі або сігналізацыі. Вы таксама можаце рабіць высновы, грунтуючыся на эфектыўнасці вытворчасці і знешнім выглядзе запасной часткі.

Акрамя асноўных запасных частак, якія яшчэ аксэсуары, звязаныя з паверхневым мантажом (SMT), вы прапануеце?

Мы таксама прапануем рознае перыферыйнае абсталяванне для паверхневага мантажу (напрыклад, канвеер для паверхневага мантажу, пагрузчык/разгрузчык і г.д.), інструменты і прадукты ESD (напрыклад, зварная стужка і інструменты для зварвання).

Вашы запчасткі зусім новыя ці некаторыя з іх адрамантаваныя?

Мы ў асноўным прадаем зусім новыя запчасткі, але ў некаторых выпадках мы таксама прапануем адрамантаваныя дэталі, якія прайшлі строгія выпрабаванні ў адпаведнасці з перавагамі кліентаў.

Калі я не ўпэўнены наконт мадэлі запасной часткі, ці можаце вы дапамагчы яе вызначыць?

Вядома, вы можаце прадаставіць адпаведную інфармацыю або фатаграфіі машыны і запасной часткі, і наша тэхнічная каманда дапаможа вызначыць патрэбную мадэль.

Ці канкурэнтаздольныя вашы цэны на запчасткі?

Мы заўсёды імкнемся прапанаваць нашым кліентам прадукцыю з высокім суадносінамі кошту і якасці, гарантуючы якасць прадукцыі пры канкурэнтаздольных цэнах.

Дзе я магу паглядзець тэхнічныя характарыстыкі і падрабязную інфармацыю аб запасных частках?

Падрабязныя тэхнічныя характарыстыкі і інфармацыю аб запасных частках вы можаце знайсці ў нашым каталогу прадукцыі і на афіцыйным сайце.

Як пазбегнуць пашкоджання запасных частак падчас захоўвання?

Запасныя часткі захоўваюцца ў сухім, чыстым і чыстам месцы без пылу, а таксама пазбягайце прамых сонечных прамянёў.

Мне патрэбна вялікая колькасць пэўнай запасной часткі. Ці можаце вы выканаць аптовыя заказы?

Так, у нас ёсць багаты запас і надзейная ланцужок паставак, здольныя задаволіць патрэбы ў аптовых заказах.

Ці сумяшчальныя вашы запчасткі з іншымі маркамі машын SMT?

Нашы запчасткі ў асноўным сумяшчальныя з пэўнымі маркамі машын, але некаторыя запчасткі могуць быць сумяшчальныя з рознымі брэндамі. Рэкамендуецца ўдакладняць гэта ў нашай службы продажаў.

Калі я набыў няправільную мадэль запчасткі, ці магу я яе абмяняць?

Так, пакуль запчастка не выкарыстоўвалася і застаецца ў сваім першапачатковым стане, мы падтрымліваем абмен.

Ці прадастаўляеце вы інструкцыі па ўсталёўцы запасных частак?

Так, мы можам прапанаваць кіраўніцтва па ўсталёўцы і тэхнічную падтрымку па запасных частках.

Як даведацца, ці правільна працуе запасная частка?

Пасля ўстаноўкі запасной часткі варта запусціць машыну і праверыць на наяўнасць незвычайных гукаў, вібрацыі або паведамленняў аб памылках.

Ці прапануеце вы паслугі па тэхнічным абслугоўванні і чыстцы запасных частак?

Мы прапануем рэкамендацыі па тэхнічным абслугоўванні і чыстцы запасных частак і рэкамендуем рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне для забеспячэння іх належнай працы.

Ці магу я атрымаць аптовую зніжку на запчасткі?

Вядома, для кліентаў, якія робяць аптовыя пакупкі, мы прапануем адпаведныя зніжкі.

Ці адпавядаюць вашы запасныя часткі найноўшым прамысловым стандартам і правілам?

Так, мы заўсёды прытрымліваемся найноўшых прамысловых стандартаў і правілаў, каб гарантаваць якасць і бяспеку нашых запасных частак.

◎ ПРА МАШЫНЫ SMT

Якія маркі машын SMT вы пастаўляеце?

Мы пастаўляем SMT-машыны ад такіх вядомых брэндаў, як Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, ASSEMEBLEON і іншых.

Вашы машыны SMT зусім новыя ці гэта адрамантаваныя машыны, якія былі ва ўжыванні?

Мы прапануем у асноўным патрыманыя машыны SMT, але ў нас ёсць і зусім новае абсталяванне.

Колькі тэхнічнага абслугоўвання патрабуюць машыны SMT?

Каб забяспечыць аптымальную прадукцыйнасць машыны, мы рэкамендуем рэгулярна праводзіць тэхнічнае абслугоўванне

Якая вытворчая магутнасць машын SMT?

Розныя мадэлі машын маюць розную магутнасць. Для атрымання канкрэтнай інфармацыі звярніцеся да нашай службы продажаў або звярніцеся да інструкцыі па эксплуатацыі прадукта.

Якія тыпы машын SMT вы прапануеце?

Мы пастаўляем розныя машыны для паверхневага паверхні (SMT), у тым ліку машыны для зборкі і размяшчэння, печы для паяння, машыны хвалевай прыпою, AOI, SPI і іншыя.

Якія пасляпродажныя паслугі вы прапануеце для машын SMT?

Мы прапануем тэхнічную падтрымку, рамонт, замену запчастак і іншыя паслугі.

Ці прадастаўляеце вы абнаўленні праграмнага забеспячэння для машын SMT?

Так, мы абнаўляем сістэму да апошняй версіі ў адпаведнасці з вашымі патрабаваннямі перад дастаўкай.

Як вы забяспечваеце эфектыўнасць і дакладнасць машын SMT?

Нашы машыны праходзяць строгі кантроль якасці і выкарыстоўваюць перадавыя тэхналогіі для забеспячэння эфектыўнай і дакладнай вытворчасці.

Якія тыпы кампанентаў могуць апрацоўваць вашы машыны?

Нашы машыны могуць апрацоўваць розныя кампаненты SMT, ад самых маленькіх мікрасхем да буйных раздымаў.

Якія ўмовы навакольнага асяроддзя патрэбныя для машын SMT?

Для забеспячэння аптымальнай прадукцыйнасці машыны рэкамендуецца выкарыстоўваць яе ў асяроддзі з пастаяннай тэмпературай і вільготнасцю, а таксама забяспечваць стабільнае электразабеспячэнне.

Ці магу я набыць машыну без паслуг па ўсталёўцы?

Так, але мы настойліва раім, каб ваша тэхнічная каманда займалася ўстаноўкай, каб зэканоміць час і грошы.

Колькі аператараў патрабуецца для SMT-станка?

У залежнасці ад складанасці машыны і вытворчых патрэб, звычайна патрабуецца 1-2 аператары.

Які ваш час рэагавання, калі машына выходзіць з ладу?

Мы абяцаем адказаць на працягу 24 гадзін пасля атрымання паведамлення аб няспраўнасці і аказваць дыстанцыйную падтрымку па меры неабходнасці.

Для якіх вытворчых галін падыходзяць вашы машыны SMT?

Нашы машыны SMT шырока выкарыстоўваюцца ў сувязі, бытавой электроніцы, медыцынскім абсталяванні, аэракасмічнай прамысловасці, аўтамабільнай электроніцы і іншых галінах электроннай вытворчасці.

 

Якія метады мантажу падтрымліваюць вашы машыны SMT?

Нашы машыны падтрымліваюць розныя метады мантажу, у тым ліку 0201, 0402, QFN, BGA і іншыя.

Як выбраць машыну SMT, прыдатную для маёй вытворчай лініі?

Зыходзячы з вашых патрабаванняў да вытворчасці, тыпаў кампанентаў і маштабу вытворчасці, наша каманда па продажах і тэхнічным абслугоўванні парэкамендуе вам падыходзячую машыну.

Якія фарматы праграмнага забеспячэння падтрымліваюць вашы SMT-машыны?

Нашы машыны падтрымліваюць большасць распаўсюджаных фарматаў праграмнага забеспячэння для праектавання друкаваных плат.

Ці нармальна, што машына шуміць падчас працы?

Некаторыя машыны выдаюць невялікі шум падчас працы, але калі шум занадта гучны або ёсць незвычайныя гукі, рэкамендуецца неадкладна звязацца з намі.

Якія сертыфікаты бяспекі маюць вашы машыны?

Нашы машыны SMT атрымалі мноства міжнародных сертыфікатаў бяспекі, такіх як CE, RoHS і г.д.

Колькі месца патрабуецца для SMT-машыны?

Неабходная прастора для машыны залежыць ад яе памеру і мадэлі. Каб даведацца пра канкрэтныя памеры, звярніцеся да спецыфікацый прадукту.

На маёй вытворчай лініі ёсць абсталяванне іншых марак; ці сумяшчальнае з ім ваша абсталяванне?

Нашы машыны распрацаваны для сумяшчальнасці з большасцю марак і мадэляў машын, але рэкамендуецца ўдакладніць гэта ў нашай тэхнічнай каманды.

Ці прапануеце вы рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне машыны?

Не, улічваючы адлегласць і кошт, мы рэкамендуем вам звярнуцца да мясцовых інжынераў.

Як чысціць і абслугоўваць машыну SMT?

Калі ласка, выконвайце падрабязнае кіраўніцтва па чыстцы і абслугоўванні, прадастаўленае вытворцам, і рэкамендуйце рэгулярна праводзіць тэхнічнае абслугоўванне.

Якія мовы падтрымліваюць вашы машыны?

Наш машынны інтэрфейс падтрымлівае некалькі моў, такіх як англійская, японская і іншыя.

Колькі часу патрабуецца, каб машына перайшла ад запуску да поўнай працаздольнасці?

Звычайна, каб машына перайшла ад запуску да поўнай працаздольнасці, патрабуецца некалькі хвілін.

Ці патрэбна машына SMT астуджэнне пасля працяглых перыядаў працы?

Большасць машын SMT прызначаны для бесперапыннай працы, але для забеспячэння аптымальнай прадукцыйнасці рэкамендуецца рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне і праверкі.

Як я магу павысіць эфектыўнасць вытворчасці машыны SMT?

Рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне, належная каліброўка абсталявання, выкарыстанне высакаякаснай сыравіны і вопытныя аператары спрыяюць павышэнню эфектыўнасці вытворчасці.

Чым адрозніваецца станок SMT ад іншых мантажных станкоў?

Станкі SMT спецыяльна распрацаваны для тэхналогіі павярхоўнага мантажу, валодаюць высокай хуткасцю, дакладнымі магчымасцямі размяшчэння і сучасным праграмным кіраваннем.

Колькі магутнасці і ціску патрабуецца для SMT-машыны?

Розныя мадэлі машын маюць розныя патрабаванні да магутнасці і ціску. Для атрымання падрабязнай інфармацыі, калі ласка, звярніцеся да тэхнічных характарыстык машыны.

Ці можна лёгка інтэграваць машыны SMT з іншым абсталяваннем вытворчай лініі?

Так, нашы машыны SMT могуць быць інтэграваны з розным абсталяваннем вытворчых ліній, прапаноўваючы комплекснае вытворчае рашэнне.

Якое дапаможнае абсталяванне або праграмнае забеспячэнне патрабуецца для машыны SMT?

Машыны SMT могуць працаваць разам з канвеерамі, машынамі AOI, рэнтгенаўскімі кантрольнымі прыборамі і г.д., а таксама могуць патрабаваць спецыялізаванага праграмнага забеспячэння для праграмавання і аптымізацыі.

Колькі часу займае транспарціроўка вашых машын SMT?

Час дастаўкі залежыць ад пункта прызначэння. Марскія перавозкі звычайна займаюць 20-40 дзён, але канкрэтная сітуацыя можа адрознівацца.

◎ АБ ЦЫТАЦЫ

Ці ўключае ваша прапанова ўсе зборы і падаткі?

Наша прапанова звычайна разлічваецца на аснове цаны FOB тавару і не ўключае падаткі прызначэння і выдаткі на дастаўку. Калі вам патрэбна прапанова CIF або на іншых гандлёвых умовах, калі ласка, удакладніце.

Які тэрмін дзеяння прапановы?

Калі не пазначана іншае, наша прапанова звычайна дзейнічае на працягу 30 дзён.

Калі мне трэба зрабіць вялікі заказ, ці магу я атрымаць больш выгадную прапанову?

Так, для аптовых заказаў мы звычайна прапануем больш канкурэнтаздольныя цэны.

Ці ўплывае ваганне абменнага курсу валют на вашу прапанову?

Нашы цэны разлічваюцца на аснове бягучага абменнага курсу. У выпадку істотных ваганняў абменнага курсу нам, магчыма, спатрэбіцца скарэктаваць нашу цану.

Як вы вызначаеце цытату?

Нашы цэны складаюцца з улікам некалькіх фактараў, у тым ліку кошту сыравіны, кошту дастаўкі і рынкавага попыту.

Ці паўплываюць на прапанову спецыяльная ўпакоўка або патрабаванні да якасці?

Так, спецыяльная ўпакоўка або дадатковыя праверкі якасці могуць прывесці да павелічэння выдаткаў, што паўплывае на прапанову.

Ці ўключае прапанова транспартную страхоўку?

Калі не пазначана іншае, нашы цэны звычайна не ўключаюць страхоўку транспарту. Калі неабходна, паведаміце нам пра гэта.

Чаму ваша прапанова адрозніваецца ад прапановаў іншых пастаўшчыкоў?

Нашы цэны адлюстроўваюць якасць, абслугоўванне і каштоўнасць брэнда нашай прадукцыі. Мы заўсёды гарантуем канкурэнтаздольныя цэны, падтрымліваючы пры гэтым найвышэйшыя стандарты прадукцыі і паслуг.

Калі мне трэба змяніць колькасць замовы, як я магу атрымаць новую прапанову?

Калі ласка, звяжыцеся з нашым аддзелам продажаў непасрэдна і паведаміце новую інфармацыю аб замове, і мы прадаставім вам перагледжаную прапанову.

Ці прымаеце вы перамовы па цане?

Безумоўна, мы заўсёды імкнемся прапанаваць нашым кліентам найбольш канкурэнтаздольныя цэны. Аднак для аптовых заказаў або доўгатэрміновага партнёрства мы адкрыты для далейшага абмеркавання.

Ці прадастаўляеце вы бясплатныя ўзоры? Калі не, то колькі яны каштуюць?

У залежнасці ад тыпу і колькасці прадукту, мы можам спаганяць пэўную плату за ўзоры. Некаторыя прадукты можна ўзяць бясплатна.

Як доўга я магу атрымаць афіцыйную прапанову?

Звычайна мы прадастаўляем афіцыйную прапанову на працягу 2-24 гадзін пасля атрымання запыту.

Калі мне спатрэбяцца дадатковыя паслугі, такія як устаноўка, навучанне або пасляпродажнае абслугоўванне, ці будзе спаганяцца дадатковая плата?

Так, гэтыя дадатковыя паслугі могуць спаганяцца дадаткова. Калі ласка, звяжыцеся з нашым аддзелам продажаў для атрымання падрабязнай інфармацыі.

Як я магу вызначыць, ці з'яўляецца ваша прапанова разумнай?

Мы рэкамендуем кліентам параўноўваць прапановы ад некалькіх пастаўшчыкоў і ўлічваць такія фактары, як якасць прадукцыі, абслугоўванне, тэрміны дастаўкі і іншыя важныя аспекты.

Як вызначаецца тэрмін пастаўкі ў каштарысе?

Тэрмін дастаўкі вызначаецца, сярод іншых фактараў, у залежнасці ад стану тавару на складзе і спосабу транспарціроўкі.

Ці ўключае ваша прапанова кошт дастаўкі?

Калі не пазначана іншае, нашы цэны звычайна не ўключаюць кошт дастаўкі. Канкрэтныя выдаткі на дастаўку вызначаюцца ў залежнасці ад пункта прызначэння, віду транспарту і вагі тавару.

Ці ўключае ваша прапанова кошт упакоўкі?

Нашы каштарысы звычайна ўключаюць стандартныя выдаткі на ўпакоўку. Спецыяльныя патрабаванні да ўпакоўкі могуць прывесці да дадатковых выдаткаў.

Чаму прапановы, якія я атрымаў ад іншых пастаўшчыкоў, ніжэйшыя?

Кошты могуць адрознівацца ў залежнасці ад каналаў закупак пастаўшчыкоў, якасці прадукцыі, узроўню абслугоўвання і іншых фактараў. Мы гарантуем канкурэнтаздольныя цэны, захоўваючы пры гэтым высокую якасць і выдатны сэрвіс.

Калі я вырашу адмяніць свой заказ, ці будуць спаганяцца якія-небудзь грошы?

У залежнасці ад статусу замовы і нашай палітыкі адмены могуць спаганяцца некаторыя зборы за адмену. Калі ласка, звяжыцеся з намі перад адменай, каб даведацца пра канкрэтныя зборы.

Якія ўмовы аплаты для буйных заказаў?

Для аптовых заказаў мы звычайна патрабуем частковую перадаплату, а астатнюю суму трэба выплаціць да або на працягу пэўнага перыяду пасля адпраўкі тавараў. Дакладныя ўмовы аплаты могуць быць абмеркаваны ў залежнасці ад памеру і спецыфікі замовы.

◎ АБ КІРАВАННІ ЗАКАЗАМІ І ДАСТАЎЦЫ

Як зрабіць заказ?

Вы можаце зрабіць заказ, звязаўшыся з намі па электроннай пошце, праз Alibaba або па тэлефоне. Пасля атрымання вашага запыту наш аддзел продажаў пацвердзіць з вамі дэталі замовы.

Колькі часу звычайна праходзіць ад афармлення замовы да дастаўкі?

Тэрмін дастаўкі залежыць ад памеру замовы і абраных вамі тавараў. Пасля пацверджання замовы мы паведамім вам арыентыровачную дату дастаўкі.

Што мне рабіць, калі я хачу змяніць або адмяніць свой заказ?

Калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі як мага хутчэй. У залежнасці ад стану вашай замовы, мы пастараемся задаволіць ваш запыт на змяненне або адмену.

Ці можна даставіць маю замову партыямі?

Так, мы можам прапанаваць паслугу партыяў дастаўкі. Але, калі ласка, удакладніце свае патрэбы ў нашай службы продажаў пры афармленні замовы.

Ці магу я выбраць іншы спосаб дастаўкі?

Вядома, мы прапануем розныя спосабы дастаўкі, такія як марскія перавозкі, авіяперавозкі і экспрэс-дастаўка. Вы можаце выбраць адпаведны спосаб дастаўкі ў адпаведнасці з вашымі патрэбамі.

Як мне даведацца, што мая замова адпраўлена?

Пасля адпраўкі вашага замовы наш прадавец паведаміць вам па электроннай пошце і паведаміць інфармацыю для адсочвання дастаўкі.

Ці магу я змяшаць некалькі тавараў у адным заказе?

Так, вы можаце выбраць некалькі тавараў у адным заказе. Наша каманда продажаў дапаможа вам арганізаваць і пацвердзіць дэталі замовы.

Ці магу я самастойна арганізаваць дастаўку або скарыстацца паслугамі ўласнай лагістычнай кампаніі?

Вядома. Калі вы вырашыце скарыстацца паслугамі ўласнага лагістычнага партнёра, проста паведаміце нам пра гэта пры афармленні замовы, і мы будзем супрацоўнічаць з вашай лагістычнай камандай.

Што рабіць, калі замоўленага мной тавару няма ў наяўнасці?

Мы своечасова паведамім вам пра сітуацыі з адсутнасцю тавару на складзе і адкарэктуем дату дастаўкі.

Атрыманы мной тавар не адпавядае замове, што мне рабіць?

Калі ласка, звяжыцеся з намі адразу пасля атрымання тавару і прадастаўце падрабязнае апісанне неадпаведнасці і адпаведныя доказы, і мы вырашым гэта для вас як мага хутчэй.

Ці магу я запытаць дастаўку майго заказу па некалькіх адрасах?

Вядома, проста падайце падрабязны адрас дастаўкі і размеркаванне колькасці пры афармленні замовы, і мы арганізуем дастаўку ў адпаведнасці з вашымі інструкцыямі.

◎ АБ АПЛАЦЕ

Якія спосабы аплаты вы прымаеце?

Мы прымаем розныя спосабы аплаты, у тым ліку банкаўскі перавод (T/T), Western Union, а таксама PayPal, крэдытную карту, Alipay, Wechat і г.д.

Ці магу я аплаціць крэдытнай картай?

Так, для некаторых невялікіх заказаў мы прымаем аплату крэдытнымі картамі. Але могуць спаганяцца дадатковыя зборы за апрацоўку.

Калі я не задаволены таварам, ці магу я падаць заяву на вяртанне грошай?

Калі тавар мае праблемы з якасцю або не адпавядае дамове, вы можаце падаць нам скаргу і запатрабаваць вяртання грошай або абмену.

Калі заказ адменены, ці вяртаецца дэпазіт?

Так, але вам трэба будзе аплаціць банкаўскія камісіі.

Ці ёсць якія-небудзь схаваныя плацяжы пры аплаце?

Мы заўсёды прытрымліваемся празрыстай стратэгіі цэнаўтварэння. Усе зборы будуць выразна пералічаны ў цэнавай прапанове або кантракце. Але, калі ласка, майце на ўвазе дадатковыя зборы, якія могуць спаганяць банкі або іншыя фінансавыя ўстановы.

Якія вашы ўмовы аплаты?

Звычайна нашы ўмовы аплаты - 100% перадаплата. Аднак, каб зрабіць заказ, вам трэба спачатку ўнесці 30% перадаплаты, а астатняя сума выплачваецца, калі тавар будзе гатовы да адпраўкі. Але гэта можа змяніцца ў залежнасці ад замовы і канкрэтных патрабаванняў кліента.

Ці ёсць якія-небудзь спецыяльныя ўмовы аплаты для пастаянных кліентаў?

Для нашых доўгатэрміновых партнёраў мы можам разгледзець магчымасць прапановы больш гнуткіх умоў аплаты, у тым ліку падаўжэння цыклу аплаты або прадастаўлення дадатковых крэдытных ліній.

Ці магу я выкарыстоўваць некалькі спосабаў аплаты для аднаго заказу?

Так, вы можаце аплаціць некалькімі спосабамі, напрыклад, часткова банкаўскім пераводам і часткова крэдытнай картай. Але, калі ласка, удакладніце гэта ў нас перад аплатай.

Якая валюта пераважнейшая пры ажыццяўленні трансгранічных транзакцый?

Звычайна мы аддаем прыярытэт выкарыстанню долараў ЗША (USD) для транзакцый, але мы таксама можам прыняць іншыя асноўныя валюты, такія як еўра (EUR), брытанскі фунт (GBP) і г.д., з якімі можна гандлявацца.

Як гарантаваць бяспеку майго плацяжу?

Мы рэкамендуем вам карыстацца паслугамі банка або плацежнай установы з добрай рэпутацыяй і выконваць усе рэкамендаваныя меры бяспекі. Мы заўсёды гарантуем бяспеку і празрыстасць усіх транзакцый з нашымі кліентамі.

Як я магу пацвердзіць, што вы атрымалі мой плацёж?

Пасля атрымання вашай аплаты мы дашлем вам пацвярджэнне або паведамленне.

Што рабіць, калі мне трэба адкласці плацёж?

Калі вам трэба адкласці плацёж, калі ласка, звяжыцеся з нашым прадаўцом як мага раней. У залежнасці ад абставін мы разгледзім магчымасць прапановы падаўжэння, і будзе вызначана новая дата плацяжу.

Я аплаціў, але з таварам нешта не так, што мне рабіць?

Калі ўзнікнуць праблемы з таварам, неадкладна звяжыцеся з намі і прадастаўце адпаведныя доказы. Мы праверым і прапануем разумныя рашэнні як мага хутчэй.

Як вырашыць спрэчкі па аплаце?

У выпадку ўзнікнення спрэчкі аб аплаце мы спачатку рэкамендуем абодвум бакам весці перамовы паміж бакамі. Калі перамовы не прынеслі вынікаў, можна разгледзець магчымасць пасярэдніцтва з удзелам трэцяга боку або арбітражу.

Калі я не змагу аплаціць своечасова, ці паўплывае гэта на будучыя заказы?

Так, несвоечасовая аплата можа паўплываць на вашу крэдытную гісторыю і будучае супрацоўніцтва з намі. Мы рэкамендуем вам звязацца з намі і вырашыць праблемы з аплатай як мага раней.

Ці магчыма, што плацёж затрымліваецца з-за знешніх прычын?

Так, знешнія фактары, такія як збоі ў банкаўскай сістэме, дзяржаўныя святы або іншыя надзвычайныя сітуацыі, могуць прывесці да затрымак плацяжоў. У гэтым выпадку, калі ласка, паведаміце нам пра гэта своечасова.

Што мне рабіць, калі ў мяне ёсць пытанні па маім рахунку?

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні па рахунку, калі ласка, звяжыцеся з нашым прадаўцом своечасова, і мы прадаставім вам падрабязныя інструкцыі па аплаце.

Што рабіць, калі я заплаціў лішнюю суму?

Калі вы зрабілі лішнюю аплату, неадкладна паведаміце нам. Мы праверым і неадкладна вернем вам лішнія грошы або выкарыстаем іх у якасці перадаплаты для вашай наступнай замовы.

Пры якіх абставінах я магу запатрабаваць вяртанне грошай?

Калі тавар відавочна не адпавядае замове, мае сур'ёзныя праблемы з якасцю або выкліканы іншымі праблемамі, выкліканымі намі, вы можаце запытаць вяртанне грошай. Каб даведацца пра канкрэтныя ўмовы вяртання грошай, звярніцеся да вашага дагавора з намі або звяжыцеся з нашым аддзелам продажаў.

◎ АБ ТРАНСПАРЦЕ І ЛАГІСТЫЦЫ

Якімі відамі транспарту вы звычайна карыстаецеся?

Мы прапануем розныя віды перавозкі, у тым ліку марскія перавозкі, авіяперавозкі, наземныя перавозкі і чыгуначныя перавозкі. Канкрэтны спосаб перавозкі вызначаецца ў залежнасці ад тыпу, вагі тавару і пункта прызначэння.

Колькі часу патрабуецца для адпраўкі тавару?

Працягласць дастаўкі залежыць ад абранага віду транспарту і пункта прызначэння. Як правіла, марскія перавозкі займаюць больш часу, чым авіяперавозкі, але яны больш эканамічна выгадныя.

Ці магу я адсачыць сваю пасылку?

Так, пасля адпраўкі тавару мы прадаставім адпаведную накладную або нумар для адсочвання, што дазволіць вам кантраляваць адпраўку ў рэжыме рэальнага часу.

Што адбудзецца, калі тавар пашкодзіцца падчас транспарціроўкі?

Мы заўсёды гарантуем найлепшую абарону тавараў падчас упакоўкі і транспарціроўкі. Аднак у выпадку пашкоджання мы будзем апрацоўваць іх у адпаведнасці з міжнароднымі ўмовамі дастаўкі, такімі як CIF, FOB і г.д.

Ці магу я выбраць канкрэтную лагістычную кампанію?

Безумоўна. Калі ў вас ёсць пераважная лагістычная кампанія або агент, проста паведаміце нам, і мы арганізуем гэта ў адпаведнасці з вашымі інструкцыямі.

Як разлічваецца кошт перавозкі грузаў?

Кошт перавозкі вызначаецца ў залежнасці ад вагі, аб'ёму тавару, пункта прызначэння і абранага віду транспарту. Каб даведацца дакладныя выдаткі, звярніцеся да нашай службы продажаў.

Колькі часу займае міжнародная экспрэс-дастаўка?

Працягласць міжнароднай экспрэс-дастаўкі залежыць ад пункта адпраўлення, пункта прызначэння і абранай службы і звычайна складае ад 1 да 7 рабочых дзён.

Як я магу адсачыць сваю экспрэс-пасылку?

Пасля адпраўкі вашай пасылкі вы звычайна атрымаеце нумар для адсочвання, які можна выкарыстоўваць для праверкі статусу вашай пасылкі ў рэжыме рэальнага часу на афіцыйным сайце кур'ерскай службы.

Якія распаўсюджаныя абмежаванні для міжнароднай экспрэс-дастаўкі?

Кожная кур'ерская кампанія мае свае ўласныя абмежаванні на вагу, памер і тып тавараў. Акрамя таго, некаторыя тавары могуць быць абмежаваныя або забароненыя міжнароднымі правіламі.

Што такое паслуга «ад дзвярэй да дзвярэй»?

Паслуга «ад дзвярэй да дзвярэй» азначае перавозку тавараў непасрэдна з пункта адпраўлення да пункта прызначэння, ахопліваючы ўсе прамежкавыя этапы транспарціроўкі і апрацоўкі, забяспечваючы поўную зручнасць для кліента.

Якія дакументы мне трэба прадаставіць для мытнага афармлення?

Для мытнага афармлення звычайна патрэбны камерцыйны рахунак-фактура, упаковачны ліст, сертыфікат паходжання і іншыя дакументы. Канкрэтныя неабходныя дакументы могуць адрознівацца ў залежнасці ад краіны і рэгіёна.

Калі мне патрэбна тэрміновая дастаўка, ці можаце вы яе арганізаваць?

Так, калі ў вас ёсць тэрміновая патрэба, калі ласка, паведаміце нам неадкладна. Мы можам арганізаваць авіяперавозку або іншыя больш хуткія спосабы, але можа спаганяцца дадатковая плата.

Ці магу я выбраць камбінацыю розных спосабаў перавозкі, напрыклад, авіяперавозкі, а затым аўтамабільныя перавозкі?

Безумоўна. Мы можам прапанаваць камбінаваныя рашэнні па дастаўцы ў залежнасці ад вашых патрабаванняў і пункта прызначэння, каб забяспечыць бяспечнае і хуткае прыбыццё вашых тавараў.

Якія асноўныя перавагі марскіх перавозак?

Асноўнай перавагай марскіх перавозак з'яўляецца іх эканамічная эфектыўнасць, асабліва для перавозак аб'ёмных грузаў. Акрамя таго, для цяжкіх і негабарытных тавараў марскія перавозкі часта з'яўляюцца найбольш эканамічным варыянтам. Аднак варта адзначыць, што марскія перавозкі адносна павольныя.

Якія спосабы ўваходзяць у склад аўтамабільных перавозак?

Аўтамабільныя перавозкі ў асноўным складаюцца з аўтамабільных і чыгуначных перавозак. Выбар паміж імі залежыць ад памеру, вагі, пункта прызначэння тавараў і вашага бюджэту.

Пры выбары марскога фрахту, як мне выбраць паміж поўнай загрузкай кантэйнера (FCL) і загрузкай менш чым кантэйнер (CLL)?

Калі вашай грузападымальнасці дастаткова, каб запоўніць цэлы кантэйнер або некалькі кантэйнераў, то поўны кантэйнер (FCL) з'яўляецца больш эканамічна выгадным варыянтам. Для меншых паставак можа быць больш прыдатным зборны кантэйнер (LCL), але вам давядзецца дзяліць прастору з іншымі адпраўнікамі.

Як вызначаюцца партовыя зборы за марскія перавозкі?

Партовыя зборы разлічваюцца ў залежнасці ад вагі, аб'ёму і порта прызначэння тавараў. Звычайна гэтыя зборы ўключаюць плату за пагрузку і разгрузку, плату за захоўванне і іншыя розныя зборы.

На што варта звярнуць увагу ў першую чаргу пры выбары віду транспарту?

Выбіраючы спосаб перавозкі, улічвайце памер і вагу вашых тавараў, пункт прызначэння, тэрміны дастаўкі і ваш бюджэт. Авіяперавозкі прапануюць хуткасць, але могуць быць даражэйшымі, у той час як марскія перавозкі могуць быць таннейшымі, але займаюць больш часу.

Як разлічваецца кошт авіяперавозак?

Кошт авіяперавозак звычайна залежыць альбо ад фактычнай вагі, альбо ад аб'ёмнай вагі тавару, у залежнасці ад таго, што большае.

Што такое накладная (B/L)?

Накладная (B/L) — гэта дакумент, выдадзены перавозчыкам або яго агентам, які пацвярджае атрыманне тавару і абяцае даставіць яго ў пэўны пункт прызначэння.

Што такое "экспедытар"?

«Экспедытар» — гэта кампанія або фізічная асоба, якая дзейнічае ад імя суднаўладальнікаў або авіякампаній і адказвае за арганізацыю і кіраванне перавозкай тавараў.

Што такое FOB, CIF і EXW?

Гэта ўмовы пастаўкі ў міжнародным гандлі. FOB (Free On Board — свабодна на борце) азначае, што прадавец дастаўляе тавар у пэўны порт і загружае яго на судна; CIF (Cost, Insurance, and Freight — кошт, страхаванне і фрахт) уключае выдаткі на дастаўку і страхаванне; EXW (Ex Works — франка-завод) азначае, што пакупнік забірае тавар са склада або фабрыкі прадаўца.

Хто такі экспедытар?

Экспедытар — гэта кампанія або фізічная асоба, якая прадастаўляе комплексныя транспартныя паслугі для экспарцёраў і імпарцёраў, уключаючы транспарціроўку, мытнае афармленне і падрыхтоўку транспартных дакументаў.

◎ АБ ПАСЛЯПРОДАЖНЫМ АБСЛУГОЎВАННІ

Як вы гарантуеце якасць сваёй прадукцыі?

Мы праводзім строгі кантроль якасці ўсёй прадукцыі. Для некаторых ключавых прадуктаў, такіх як рухавікі, драйверы, платы, галоўкі размяшчэння і г.д., мы не толькі праводзім праверкі, але і фактычныя выпрабаванні, каб гарантаваць іх прадукцыйнасць і стабільнасць.

Ці магу я запытаць відэа пра тэставанне прадукту?

Вядома. Для правераных прадуктаў мы можам прадаставіць тэставыя відэа, каб вы маглі лепш зразумець прадукцыйнасць і працоўны стан прадукту.

Як праходзіць навучанне каманда кантролю якасці вашай кампаніі?

Наша каманда па кантролі якасці прайшла строгую ўнутраную падрыхтоўку, каб гарантаваць, што яны знаёмыя са стандартамі і працэсамі тэсціравання розных прадуктаў. Яны таксама рэгулярна ўдзельнічаюць у знешніх навучальных мерапрыемствах, каб даведацца пра найноўшыя тэхналогіі і метады кантролю якасці.

Калі з атрыманым мною таварам нешта не так, што вы будзеце рабіць?

Калі вы выявіце якія-небудзь праблемы з якасцю, неадкладна звяжыцеся з намі. Мы правядзем дэталёвае расследаванне і прапануем адпаведныя рашэнні, такія як замена прадукту, вяртанне грошай або іншыя сродкі прававой абароны, у залежнасці ад сітуацыі.

Якія вашы стандарты якасці для пастаўшчыкоў?

Мы ўстанавілі строгія стандарты якасці супрацоўніцтва з нашымі пастаўшчыкамі, каб гарантаваць, што сыравіна і дэталі, якія яны пастаўляюць, адпавядаюць нашым патрабаванням да якасці. Мы рэгулярна ацэньваем нашых пастаўшчыкоў, каб гарантаваць выкананне гэтых стандартаў.

Ці паўплывае кантроль якасці на час вытворчасці?

Кантроль якасці сапраўды займае некаторы час, але мы лічым, што гэта неабходная інвестыцыя для забеспячэння якасці прадукцыі. Нягледзячы на ​​гэта,

Акрамя тэставых відэа, якую яшчэ інфармацыю аб якасці прадукцыі я магу атрымаць?

Мы можам прадаставіць справаздачы аб праверцы якасці прадукцыі, вынікі выпрабаванняў, сертыфікаты і іншую адпаведную інфармацыю, каб дапамагчы вам больш поўна зразумець якасць прадукцыі.


//